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滎陽(yáng)市宏鑫機(jī)械設(shè)備廠
手機(jī)號(hào)碼:13526776205
固定電話:0371-64999899
地址:河南省鄭州市滎陽(yáng)市城關(guān)鄉(xiāng)南周村
售后服務(wù)

為了更好的服務(wù)于客戶,我們特定了以上服務(wù)流程:

售 前:
(1)設(shè)備型號(hào)的選擇。 
(2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
(3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
(4)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)合理流程和方案。
售中:
(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收。
(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后跟蹤服務(wù)流程:
    建立客戶檔案,并進(jìn)行追蹤,具體如下:
      (1)建立客戶檔案,掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式;免費(fèi)指派專門(mén)的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月,直到用戶滿意為止。
      (2) 對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。
      (3) 對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知;并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)。
      (4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提升品質(zhì)服務(wù)。
      (5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V,由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋,彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位,并對(duì)客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。
地址:滎陽(yáng)市宏鑫機(jī)械設(shè)備廠 聯(lián)系手機(jī): 13526776205 電話:0371-64999899 技術(shù)支持:鄭州頂尖網(wǎng)絡(luò)科技 備案號(hào):豫ICP備12005358號(hào)